Datacake - Geschichte beachten

Sehr geehrte Kunden,

Wir informieren Sie, dass es bei einigen unserer Dienste auf der Datacake IoT-Plattform in letzter Zeit zu Verzögerungen gekommen ist. Seien Sie versichert, dass es keine Ausfallzeiten gab und keine Daten verloren gingen. Der Schutz und die Integrität Ihrer Daten haben für uns weiterhin höchste Priorität.

Das Problem betraf eine Untergruppe von Geräten und führte bei bestimmten Aufgaben zu Verzögerungen von bis zu zwei Stunden. Während einige Geräte weiterhin mit voller Leistung arbeiteten, waren andere von den Verzögerungen betroffen.

Die Ursache waren längere Wartezeiten bei der Verarbeitung bestimmter Aufgaben, darunter Payload Decoder und API-Anfragen. Obwohl die Kern-API der Plattform stabil blieb, waren die Warteschlangen überlastet, was zu längeren Verarbeitungszeiten führte.

Um die Stabilität der Plattform zu gewährleisten, haben wir einige nicht unbedingt erforderliche Funktionen vorübergehend deaktiviert und beobachten die Situation genau. Wir ergreifen Maßnahmen zur Optimierung interner Prozesse und halten Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit.

Beste grüße,
Das Datacake Team

Die Warteschlangenverarbeitung ist weitgehend abgeschlossen, nur ausgehende MQTT- und Webhooks müssen noch fertiggestellt werden.

Wir arbeiten weiterhin an einer Abmilderung der verzögerten Verarbeitung von Gerätedaten.

Alle Warteschlangen wurden abgearbeitet. Wir untersuchen noch immer die Ursache für die ungewöhnliche Anhäufung und haben bereits Maßnahmen in Form einer automatisierten Skalierung ergriffen, um derartige Situationen in Zukunft zu verhindern.

Die meisten Warteschlangen wurden erfolgreich verarbeitet. Bei MQTT und ausgehenden Webhooks kommt es jedoch immer noch zu Verzögerungen. Unsere Teams arbeiten daran, diese verbleibenden Probleme so schnell wie möglich zu beheben.

Wir haben festgestellt, dass das Problem damit zusammenhängt, dass bestimmte Hintergrundarbeiter nicht wie erwartet funktionieren. Wir arbeiten aktiv an der Implementierung von Verbesserungen, um ihre Leistung zu optimieren und das Problem zu beheben.

Unser Team hat erfolgreich Optimierungen implementiert und unsere Infrastruktur feinabgestimmt, was zu einer verbesserten Leistung und reduzierten Latenzen geführt hat. Wir beobachten die Situation weiterhin genau, um Stabilität zu gewährleisten. Wenn Sie auf weitere Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Supportteam, um Hilfe zu erhalten.

Die Situation hat sich stabilisiert. Wir untersuchen immer noch einen kleinen Prozentsatz von Anfragen mit ungewöhnlichen Latenzen und/oder Timeouts.